宜昌市公路局农路办抓好信访工作促进农村公路健康发展

关注百姓热点  维护社会稳定

——市农路办抓好信访工作促进农村公路健康发展

　　近年来，我市农村公路建设速度加快，服务水平不断提升。农村公路的建设、养护、管理已成为广大老百姓关注的热点。如今，网络、通讯便捷，各种信访内容、数量繁杂，调查、处理和回复信访已成为市农路办的一项繁重的工作任务。2009年1至6月，我市共接收和处理有关农村公路的各种形式信访60余件。其中市交通局政风行风热线网站转办34件，省公路局转办公众诉求件8件，来访3次，电话投诉16次。

　　经过梳理，产生这些信访的主要原因：一是对建设规划、资金、技术标准等政策认识上有偏差，群众修路养路的需求和愿望与现行政策存在一定差距。例如我市“十一五”农村公路硬化工程村村通的规划政策是实现乡（镇）人民政府至村委会通一条沥青（水泥）路，而信访反映的大多是希望实现公路通组或通户；二是受自筹资金不足的影响，个别项目建养质量不高；三是个别村级项目业主在建设过程中管理不规范等问题。此外，经调查，约有20%的信访与实情出入较大。

　　市农路办高度重视农村公路信访工作，将其作为加强政策宣传，接受社会监督，促进健康发展，维护社会稳定的大事来抓。通过电话、网络、书信、面对面等多种渠道及时了解群众关注的热点、难点问题，全面掌握各种矛盾情况。对群众最急、最需、最盼解决的热点难点问题，能解决的即时解决，不能解决的向群众做好解释工作，说明原因。确保影响社会稳定的苗头性、倾向性事端发现得早、控制的好、处置的及时，把各类矛盾化解在萌芽状态。仅今年，市公路局副局长刘祖刚接待和到实地调查有关信访6件，占信访总数的10%。在各县市区农路办的配合下，我市农村公路信访办结率达100%，建立起“通畅、有序、务实、高效”的信访工作新秩序。（农路办 黄伶俐）