远安县花林寺收费站职工赴保宜高速交流“取经”

日期：2017-02-24 12:16来源：宜昌市公路建设养护中心

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    为进一步提升窗口服务水平，增强服务意识，规范服务行为,近日，远安县花林寺收费站组织职工赴保宜高速远安管理所交流学习。
    花林寺站干部职工通过眼看、耳听、问答等方式，参观了保宜高速远安管理所。随后，双方召开交流座谈会。会上，管理所职工通过制作精美的PPT详细地讲解了对收费员着装、文明用语、服务流程的基本要求，并现场示范了收费员的基本文明用语和礼仪姿势，使花林寺站职工对窗口文明礼仪服务有了新的了解和认识，从感官上引起了共鸣。在观看示范后，双方通过一对一相互对照，取长补短、共同提高。最后，双方就收费站区建设、规范化管理和文明服务等方面的工作充分交流了看法。
    此次交流学习，使全站干部职工受益匪浅，纷纷表示将结合自身实际，把学到的内容运用到日常工作中，进一步推进远安公路费收管理工作制度化、规范化、程序化，树立远安公路费收新形象。（远安县公路局易李雪、郭双娇）